Políticas de envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los pedidos se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Las láminas se envían en sobres de cartón duro y con refuerzo de cartón en el interior, para garantizar una mayor protección durante el transporte.
Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y únicamente será utilizada para gestionar y realizar el envío de tu pedido.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Si tu paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado, ponte en contacto con la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento de tu pedido.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega. En caso de que el paquete sea devuelto debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes de un nuevo envío podrán correr a su cargo.
En caso de que el paquete llegue dañado durante el envío, por favor, notifícalo lo antes posible para poder gestionar la correspondiente reclamación con la empresa de mensajería.

Asegúrate de introducir correctamente la dirección de envío. En caso de proporcionar una dirección incorrecta o incompleta y ser necesario realizar un nuevo envío, los costes adicionales podrán correr a cargo del cliente.

Los pedidos se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, días festivos u otras incidencias relacionadas con el transporte.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de una lámina física no personalizada, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, escríbeme a naaraartshop@gmail.com dentro de dicho plazo, indicando tu número de pedido. Te indicaré los pasos para realizarla.
Los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a que el producto recibido sea incorrecto, haya llegado dañado o exista una incidencia imputable a Naara Art.
La lámina deberá devolverse correctamente protegida y en condiciones adecuadas, evitando cualquier manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o estado.
Una vez recibida la devolución, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, de acuerdo con la normativa aplicable.
Si recibes una lámina dañada, defectuosa o diferente de la que pediste, ponte en contacto conmigo en naaraartshop@gmail.com lo antes posible para solucionar la incidencia.

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas una lámina diferente, puedes realizar un nuevo pedido y solicitar la devolución del pedido original de acuerdo con esta política.